1. Ahhoz, hogy pozitív hatást érjen el másoknál, először önmagával kell tisztában lennie. Ha nem érzi jól magát a bőrében, nem fog eredményt elérni másoknál sem. 2. Legyen őszinte – ossza meg partnereivel céljait, tegye számukra egyértelművé saját erősségeit és fejlesztendő területeit, amikor lehetséges ossza meg velük érzéseit is az adott helyzetre vonatkozóan. 3. Törekedjen mindkét fél számára előnyös végeredmény elérésére. 4. Állandó szemkontaktus és mosoly, amikor csak lehetséges. Ha ez őszinte és nem kizárólag begyakorolt technikai elem, kiválóan támogatja a mondanivalóját. Gondolja át, milyen pozitívumokat tud összegyűjteni az illetővel kapcsolatban – ez elősegíti önmaga felkészülését, valamint a megfelelő verbális és non-verbális elemek összhangját a kommunikáció során. 5. Szólítsa partnereit a nevükön, amikor csak tudja - ki az, aki nem szereti hallani a saját nevét? 6. Legyen jó hallgató. Koncentráljon 100%-ig a partnerére. Ne foglalkozzon semmivel ez idő alatt. 7. Nemhiába van két fülünk és egy szánk. Hallgasson többet és beszéljen kevesebbet. Kérdésekkel tisztázza, hogy jól értette-e azt, amit partnere közölni akart. 8. Legyen konkrét, amikor viselkedést, vagy eredményt szeretne megváltoztatni. Törekedjen arra, hogy partnere megértse, milyen hatással volt a környezetére, miért és hogyan kell másképpen tennie a jövőben, ha pozitívabb eredményt akar elérni. 9. Mutasson empátiát inkább, mint szimpátiát. 10. Amikor befolyásolni szeretne másokat, koncentráljon a viselkedésre ill. magatartásra. Ne merüljön el partnere személyiségének és értékeinek elemzésében. Gondolja át, mi a célja: “Igen-t” mondani a személynek és “Nem-et” a tettre ugye? 11. És végül .. élvezze újonnan jött képességét és a pozitív hatást, amelyet környezetével kapcsolatban elért.
